FAQ
Q
超撥水の商品ですが、洗濯は可能でしょうか？
A
通常の家庭洗濯が可能です。撥水性を維持するため、デリケート洗い用の中性洗剤をオススメしております。柔軟剤は撥水効果の妨げになりますので、使用しないようお願いします。
また超撥水効果により、汚れが付きにくく、落ちやすいというメリットもございます。
さらに「超速乾」機能も兼ね備えているので、部屋干しが多い方には特に便利かと思います。
Q
撥水効果をできるだけ維持する方法はありますか？
A
RE:LORE™の撥水加工は他社の撥水加工に比べて、撥水性が非常に高く、耐久性も優れています。しかし撥水加工の特性上、経年劣化による撥水効果の低下は避けられません。撥水効果が弱まってきた場合は、アイロンなどで熱を加えることで、ある程度撥水効果の復元が見込まれます。
Q
サイズ交換は可能でしょうか？
A
サイズ交換は、ご対応可能です。
その場合大変恐縮ですが、送料のみ実費でご負担して頂いております。
※下げ札、専用の袋などお手元に届いた状態でご返送お願いします。
※下げ札など取り外してしまった商品のご返品は原則お受けしておりません。
サイズ感についてはInstagramから多数お写真をご確認頂けます。
https://instagram.com/relore_official からアクセスできます。
もしくはインスタ ID relore_officialで検索お願いします。
ご検討頂けると幸いです。
Q
超撥水効果のメリットを教えてください。
A
RE:LORE™独自の超撥水加工はさまざまなシーンで役立ちます。
アウトドア全般、サッカーやゴルフなどの屋外スポーツ、フェス、釣、サーフィンなどのマリンスポーツ、スポーツ観戦、オリンピック観戦にも最適です。
雨具のようにわざわざ雨に備えて着用するのではなく、あくまで普段着として着て頂けるので、汎用性が高いです。
ラーメンの汁や、飲み物をこぼす、水がはねてかかるなど日常のアクシデントの備えにもなります。
また最近多い突然の雨にもRE:LORE™の商品は活躍してくれます。
RE:LORE™の商品を通して、お客様の生活をサポートできると嬉しいです。
Q
撥水加工についての注意事項はありますか？
A
詳細はNEWSに掲載しております。
NEWS【重要】RE:LORE™の超撥水加工についての注意事項
お手数ですが、そちらをご確認ください。
宜しくお願いします。
Q
サイズ感について確認する方法はありますか？
A
THE WISDOM DOWN PARKAについて、着用感に対するお客様のお声をNEWSにまとめました。
下記URLからご覧いただけます。
https://relore-official.com/news/5ff2db048a45725f38c6a779
その他RE:LORE™のプロダクトに関するご質問がありましたらお気軽にお問い合わせ頂ければ幸いです。
【お問い合わせ方法】
★ InstagramのDM
★ E︎mail [email protected]
★ OFFICIAL LINE ID @342fxtoj
Q
注文後の発送日について教えてください。
A
RE:LORE™では1日でも早くお客様のお手元に商品をお届けできるように、当日発送を行っております。
PM12:00までのご注文→当日発送
それ以降のご注文→翌営業日発送（原則翌日発送）
※土日、祝日は物流倉庫がお休みのため、翌営業日の発送が最短になります。
※長野県から佐川急便での発送になります。
Q
領収書は発行できますか？
A
はい。領収書発行可能です。
ご購入いただく際に領収書発行希望をご選択ください。
Q
ラッピングは可能でしょうか？
A
はい。可能です。
大切な日のプレゼントとして、最適なラッピングを丁寧にさせていただきます。
弊社物流倉庫からRE:LORE™本社に発送して、本社にてラッピング作業を行います。
そのため恐縮ですが、送料とラッピング資材代として550円頂戴しております。
また商品の移動とラッピング作業で、お手元に商品が届くまでに3〜5日間前後お時間をいただいております。
念のためプレゼントされる日まで、1週間以上余裕をみて頂けると幸いです。